Rolkoffers in Amsterdam

Leve de toerist!

Door corona staan we volgens velen op een splitsing. Welke richting willen we op in het ‘after covid’ tijdperk? Gaan we door op de ingeslagen weg of gebruiken we het momentum om de koers te verleggen? In de toeristische sector worden deze vragen gesteld en onderwerpen die worden benoemd zijn onder meer transport (vliegen!), druk op milieu en openbare ruimte maar ook economie en houdbaarheid van voorzieningen. In eigen land denken we er ook over na: hoe straks verder?

Vóór de pandemie hadden we het vooral over de verwachte groei van het wereldwijde toerisme en de effecten die de groei zou (kunnen) hebben. Overtoerisme is een nieuw woord dat model staat voor een gevoel dat de leefbaarheid sterk is aangetast door de aantallen (toeristische) bezoekers en het ontstaan van een mono cultuur in de voorzieningen als gevolg, zoals in Amsterdam of Venetië. Voor lokale Nederlandse beleidsmakers en politici is onze hoofdstad een belangrijke referentie. Er is een tweeledige reactie zichtbaar: stuur ze maar naar ons óf dat willen we niet. Het Nederlands Bureau voor Toerisme en Congressen schrijft in ‘Perspectief 2030’ hoe we in de toekomst de groei kunnen managen, maar de bezoeker blijft welkom!

Covid19 heeft ons vakantiepatroon, in ieder geval tijdelijk, veranderd. Voor de uitbraak waren citytrips zeer populair, nu zien we dat vooral het buitengebied een grote aantrekkingskracht heeft. Campings, boten en vakantiewoningen wonnen het van hotels en AirBnB en we blijven vooral  dicht bij huis. In Nederland zien we dat de regio Amsterdam de grootste klappen heeft gekregen en gebieden als de Noordzeekust en Veluwe de (verblijfs)schade wisten te beperken door de goede zomer van 2020. Als we kijken  naar vermaak zoals musea, attracties en natte horeca, dan zien we overal een sterk achterblijvende vraag, met name veroorzaakt door de beperkende maatregelen. Maar ook daarvoor geldt dat de Amsterdamse regio er meer last van heeft dan andere (traditionele) toeristische bestemmingen.

Wat er straks gebeurt, als eerst Europa en later de rest van de wereld is gevaccineerd, is moeilijk te voorspellen. Blijven we dichtbij huis of gaan we toch weer verder weg? Gaan we kamperen of pakken we toch weer een vliegtuig met een hotel? Het zijn spannende en tegelijk onzekere tijden. Maar als iets duidelijk is geworden, is het dat toerisme geen vanzelfsprekendheid is. Dat was al niet zo vóór de pandemie, zeker niet tijdens en ook niet er na. We moeten er hard aan trekken om de bezoekersstromen weer op gang te krijgen. Maar dan wel met het uitgangspunt dat toerisme een middel is en geen doel. De afgelopen jaren zijn we dat misschien wat uit het oog verloren. Toerisme moet bijdragen aan welvaart en welzijn van bewoners. En omdat elke gemeente of regio is anders is, is maatwerk – nu en straks – om te komen tot duurzaam en passend herstel vereist.

Hoewel het uitblijven van buitenlands toeristisch bezoek in Nederland als totaliteit minder effect heeft dan in landen waar de bezoekerseconomie primair is (zoals Spanje, Griekenland), zien we wel grote nadelige gevolgen. Niet alleen voor ondernemers (horeca, hotels, attracties) maar ook gemeenten (toeristenbelasting, parkeergelden) en OV-bedrijven hebben er veel last van. En dat heeft weer een negatieve invloed op de welvaart en het welzijn van de bewoners. Zorgen zijn er nog meer voor het cultuur-historisch en museale aanbod. Ons publiek-private model werkt  prima, maar gaat met een pandemie onderuit. Veel van onze voorzieningen zijn voor een groot deel afhankelijk van bezoekersinkomsten. Door het uitblijven van gasten wordt de toekomst van (culturele en historische) voorzieningen bedreigd met nadelige gevolgen voor bijvoorbeeld beheer en onderhoud van erfgoed.

Toerisme biedt kansen voor herstel van de economie, kan bijdragen aan leefbaarheid (OV,  middenstand), behoud van het cultureel aanbod (erfgoed, musea) én de schatkist van de lokale overheid (toeristenbelasting, parkeren). Die kansen moeten we grijpen maar dan wel op een economische, sociale, maatschappelijke en duurzame wijze, gebruikmakend van de lessen uit het verleden. Leve de toerist!

Eduard Pieter Oud
Specialist Toerisme

Respons - Evenementen, Toerisme, Citymarketing

Tijd om vakanties te spreiden

Het is lang geleden dat ik in de collegebanken zat, maar in de huidige Corona tijd denk ik er nog geregeld aan terug. Bij het vak vrijetijdseconomie kwamen vakantie modellen aan de orde en de ‘RoVak’, wat stond voor Roterende Vakantie, maakte indruk op mij. Dit Vlaamse model was bedacht als middel tegen werkeloosheid eind zeventiger jaren. Voor wie er meer over wil weten, er is nog wel wat online over terug te vinden.

De RoVak ging uit van de methodiek van negen maanden werken en vervolgens drie maanden vakantie en dat doorlopend. Als je de gehele Europese bevolking volgens dit principe vakantie geeft, verdwijnen de pieken en verlengen de seizoenen bijna als vanzelf. Natuurlijk is het lastig als je als winterliefhebber in de zomer vrij hebt of andersom, maar door het roulatiesysteem komt het eens goed en kun je drie maanden op wintersport.

De praktische uitvoerbaarheid van de RoVak is beperkt maar het helpt op een andere manier naar de inrichting van onze vakanties te kijken, iets wat nu heel erg nodig is. Uit cijfers van NBTC-NIPO blijkt dat door Corona veel minder Nederlanders (lange) vakantieplannen hebben voor de zomer dan vorig jaar, niet naar het buitenland maar (vooralsnog) ook niet in Nederland. Iedereen hoopt dat er straks ruimte komt om ontspannen(der) te reizen, bijvoorbeeld in de herfst- of kerstvakantie. Je ziet het al gebeuren, iedereen wil massaal tegelijk weg met alle gevolgen van dien.

We kunnen deze COVID-19 periode aangrijpen om onze vakantie systematiek anders in te richten en dan vooral vanuit het onderwijs. Natuurlijk vraagt dat weer wat van de scholen maar we hebben ook gezien hoe flexibel en inventief zij zijn. Geef scholieren en studenten, net als nagenoeg alle werkenden, vrij opneembare vakantiedagen (en natuurlijk ook het onderwijzend personeel dat dan niet meer aan dure vakantieperiodes is gebonden). En laten we er dan maar gelijk mee beginnen!

Op 1 juli a.s. start het nieuwe schooljaar dat loopt tot en met 30 juni. Vanaf die dag heeft iedereen vrij opneembare vakantiedagen. De vaste zomervakantie 2020 vervalt waardoor gezinnen met schoolgaande kinderen niet verplicht thuis hoeven te zitten omdat hun vakantie niet mogelijk is. Als ze willen kunnen ze ook kiezen voor een vakantie (in eigen land) maar zijn veel flexibeler.

Met deze aanpassing krijgt de vrijetijdssector weer enig perspectief. Vakantiegangers hoeven niet meer in enkele vakantieweken te worden gepropt. De piekbelasting bij reisaanbieders, carriers etc. maar ook voor bestemmingen (‘overtourism’) wordt beperkt waardoor wonen en bezoeken structureel beter in balans kunnen komen. Bestemmingen moeten wel ruimte creëren om bezoekers op wellicht andere tijden te ontvangen dan tot voor kort. Overheden moeten ondernemers faciliteren om in te kunnen spelen op de veranderende vakantiepatronen, bijvoorbeeld door aangepaste regelgeving over openstellingen.

Kortom, een oplossing die op korte termijn het Corona leed kan verzachten en op lange termijn kan bijdragen aan een duurzame ontwikkeling van bestemmingen en de vrijetijdssector.

Eduard Pieter Oud
Specialist Toerisme & Citymarketing

Respons - Evenementen, Toerisme, Citymarketing

Panellid ‘toekomst van wonen’

 

Onze steden staan onder druk als het gaat om de balans wonen, werken en bezoeken. Kunnen we straks nog wonen of laten we ons als oorspronkelijke bewoners uitkopen door durfkapitalisten, speculanten en huisjesmelkers? De afgelopen jaren zijn huren en prijzen van vastgoed enorm gestegen. Kunnen we samen iets doen om wonen betaalbaar te houden? En hoe bouwen we aan een inclusieve en diverse stad? Het is tegenwoordig dagelijkse kost voor een citymarketeer.

Onze specialist Eduard Pieter Oud is een van de spreker / panellid tijdens een bijeenkomst van Platform aan de Zaan op maandagavond 2 maart a.s. in Café Fabriek in Zaandam. Thema is Wonen in Zaanstad: de toekomst van betaalbaar wonen. Voorafgaand aan een discussie wordt de film Push vertoond waarin een beeld wordt geschetst van het vastgoed in Europese, Latijns-Amerikaanse en Aziatische steden. Huisvesting en betaalbaar wonen is een actueel thema ook binnen de citymarketing.

Interesse? De avond is gratis toegankelijk maar reserveren is verplicht in verband met de capaciteit van de zaal. Meer informatie en aanmelden via Platform aan de Zaan.

Respons - Evenementen, Toerisme, Citymarketing

Podcast NH Media de Aanvoerders

Volgens NH Media is Noord-Holland de meest ondernemende provincie van Nederland. Hier wordt richting gegeven aan de toekomst. NH vraagt zich af door wie? Wie zijn die mensen? NH noemt ze: De Aanvoerders.

Recent werd onze specialist Lex Kruijver geïnterviewd. Het gesprek ging over evenementen in het algemeen. Maar ook over de gevolgen van Covid19 en de toekomst van deze creatieve bedrijfstak. Natuurlijk werd een koppeling gemaakt met citymarketing. Diverse opdrachten die wij uitvoeren op het gebied van evenementen kwamen voorbij.

Klik hier voor het interview

Eerder werd onze specialist Eduard Pieter Oud als één van de ‘aanvoerders’ uitgebreid geïnterviewd. In zijn gesprek ging het over toerisme, citymarketing en de regio Amsterdam. Ook ‘overtourism’ kwam aan de orde. In 20 minuten ben je een stuk wijzer….

Klik hier voor het interview

In dezelfde serie zijn vele andere prominente Noordhollanders geïnterviewd. En er komen er nog steeds bij. Daarin komen soms ook toerisme en citymarketing aan de orde. Bijvoorbeeld in de gesprekken met Geerte Udo van Amsterdam&partners, Jaap Bond de voormalig gedeputeerde van Noord-Holland en met Mona Keizer, de staatssecretaris EZ. Maar ook andere interviews zijn het beluisteren waard.

Heb je interesse om Eduard Pieter Oud of Lex Kruijver als spreker op je eigen congres of workshop? Ze zijn graag bereid om een maatwerk verhaal te presenteren.

 

Respons - Evenementen, Toerisme, Citymarketing

Citymarketing Congres uitgesteld naar 7 juni 2021

In 2020 is er geen Nationaal Congres Citymarketing. Vanwege de coronacrisis vond het bestuur van het organiserende Netwerk Citymarketing het niet verantwoord. Het enige en belangrijkste evenement op het vakgebied citymarketing gaat dus niet door. Daar kan Respons zich vanzelfsprekend in vinden.

Er is inmiddels een nieuwe datum gepland. Dit is maandag 7 juni 2021 en de locatie blijft Almere. De datum kun je alvast in de agenda blokken (en je hebt geen excuus dat je het te laat wist). Ongetwijfeld wordt het weer een dag vol met interessante en relevante onderwerpen. Natuurlijk met de mogelijkheid om uitgebreid met collega’s te netwerken. Ook wordt de Nationale Citymarketing Trofee uitgereikt.

Om de sector verder te professionaliseren nam Respons ooit het initiatief voor zowel het Nationaal Congres Citymarketing als voor de Nationale Citymarketing Trofee. Vorig jaar werd echter besloten om ons congres samen te voegen met de Dag van de Citymarketing. Daarmee is er nog maar 1 congres is op dit vakgebied. Het Netwerk Citymarketing is in de lead. Respons is ook tot en met 2023 hoofdsponsor/partner van het evenement. Sinds vorig jaar is er ook nog maar 1 award voor de sector en ook daarvoor ligt de regie inmiddels bij het Netwerk Citymarketing.

Voor actuele informatie verwijzen we naar onze partner Netwerk Citymarketing.

Bergen op Zoom, winnaar NCT 2019
Respons - Evenementen, Toerisme, Citymarketing

Milou Aarts kwartiermaker Zoetermeer

De gemeente Zoetermeer wil meer inzetten op eenduidige, integrale citymarketing. Er is een projectteam samengesteld dat verantwoordelijk wordt voor de nieuwe branding. Maar ook voor het vernieuwen van de strategie met betrekking tot (on brand) evenementen en de inrichting van de nieuwe organisatie. Voor deze opdracht is onze specialist Milou Aarts tot 31 december 2020 aangesteld als Kwartiermaker Citymarketing. Zij is verantwoordelijk voor het advies over de koers en het kader van de citymarketing voor de komende jaren. Maar ook wordt ze betrokken bij de organisatie-inrichting en de implementatie hiervan. Zij maakt deel uit van het projectteam.

Bekijk meer van onze interim opdrachten.

Specialist
Respons - Evenementen, Toerisme, Citymarketing

Het evenementenjaar 2020

Nederland Marketing in het evenementenjaar 2020

Als we met Nederland internationale aandacht willen, doen we dat doorgaans met onze nationale troeven Rembrandt en Van Gogh. Een Rembrandt Jaar en Van Gogh Jaar zorgen steevast voor internationaal succes. Journalisten van heinde en verre komen als vliegen op de Hollandse Meesters-stroop af en hordes buitenlandse toeristen zorgen ervoor dat de kassa rinkelt voor de BV Nederland.

Nederland Evenementenland in 2020

Maar in 2020 gaan we het rigoureus anders aanpakken. Door een samenloop van omstandigheden vinden er volgend jaar zes grootschalige evenementen met internationale impact in Nederland plaats. In een tijdsbestek van vijf maanden vinden in chronologische volgorde de Formule 1 (Zandvoort), Invictus Games (Den Haag), Eurovisie Songfestival (Rotterdam), EK Voetbal (Amsterdam), Sail 2020 (Amsterdam + Noordzeekanaalgebied) en de start van de Vuelta (Utrecht) in Nederland plaats. En alsof dat allemaal nog niet genoeg is doet het NBTC er nog een schepje bovenop met het themajaar “75 Jaar Vrijheid – Europe remembers’.

Een jaar lang Holland-promotie in optima forma dus. Met volop promotiekansen voor steden als Utrecht, Den Haag en Rotterdam om zich internationaal te profileren met hun onderscheidende proposities. Utrecht als ‘verbindende creator’, Den Haag als stad voor Vrede en Veiligheid en in Rotterdam gebeurt het (Make it Happen). Zandvoort zal de Formule 1 aangrijpen om hun propositie als strand van Amsterdam (Amsterdam Beach) kracht bij te zetten. We zullen volgend jaar ongetwijfeld worden getrakteerd op prachtige citymarketingcampagnes waarbij de trots voor de bewoners van deze steden een boost zal krijgen en bezoekers en bedrijven verleid zullen worden om toch vooral heel snel langs te komen.

Amsterdam doet beroep op de buren

Amsterdam mag zich met vier wedstrijden van het EK Voetbal in de Johan Cruijff ArenA en Sail 2020 spekkoper noemen. Internationaal gezien is de aandacht die deze evenementen de stad gaan opleveren heel goed, met name ook richting de aantrekkelijkheid van (groot) Amsterdam als vestigingslocatie voor internationale bedrijven. Maar de hoofdstad zit eigenlijk niet te wachten op nog meer bezoekers aan de stad. Vandaar ook dat voor een evenement als Sail Amsterdam de samenwerking wordt opgezocht met andere gemeenten in het Noordzeekanaalgebied. Zaanstad en Velsen (IJmuiden) hebben de uitgestoken hand van de hoofdstad inmiddels dankbaar aanvaard en zorgen voor een aanzienlijke vergroting van het (natte) evenemententerrein van de 10e editie van Sail. De komst van de Formule 1 naar Zandvoort zal zeker ook een grote impact hebben op het bezoek aan de hoofdstad. Maar niet alleen Amsterdam, de hele regio profiteert, een groot deel van de hotelcapaciteit is al geboekt tijdens de periode rondom het Formule 1-weekend.

En hoe profiteert Nederland?

Maar hoe kan het hele land profiteren van de mega-evenementen die volgend jaar ons land aan doen. Die vraag ligt op het bordje van het NBTC, onze nationale marketing- en promotieorganisatie en hoeder van het sterke merk ‘Holland’. Sinds een aantal jaren ligt de focus van het NBTC op spreiding, meer (bezoekers) is immers niet altijd beter, zeker niet overal. Het evenementenjaar 2020 kan door het NBTC worden aangegrepen om de diversiteit van Nederland als bestemming voor vakantie en zakelijke meetings en congressen extra onder de aandacht te brengen. Daar is dit keer geen Van Gogh of Rembrandt voor nodig.

Lex Kruijver
Specialist Citymarketing & Evenementen

Dit artikel verscheen ook als column bij Events

Respons - Evenementen, Toerisme, Citymarketing

Lex Kruijver stopt als directeur Marketing Zaanstreek

Na vier jaar als directeur van Stichting Marketing Zaanstreek, stopt Lex Kruijver per 1 januari 2020 bij de Zaanse marketingorganisatie. Kruijver is sinds oktober 2015 verbonden aan Marketing Zaanstreek en werd in 2016 directeur. Marketing Zaanstreek werkt, samen met gemeente en partners in de stad, continu aan een positiever imago van de Zaanstreek.

Vanaf het begin heeft Kruijver Marketing Zaanstreek gecombineerd met zijn functie als directeur-eigenaar van Respons en werd hij door dit bureau voor een deel van zijn tijd ingezet voor deze managementfunctie. Kruijver: “met het oog op de verdere groei van zowel Marketing Zaanstreek als Respons is het nu tijd om een keuze te maken. Ik heb besloten om mij in de komende periode te focussen op Respons en draag het citymarketingstokje daarom graag over aan een opvolger.” Voorzitter van de Raad van Toezicht Cees Tip: “Met het vertrek van Lex verliezen wij een bevlogen directeur, die goed in de Zaanse netwerken is ingevoerd. Hij heeft bij Marketing Zaanstreek sinds 2015 vorm gegeven aan een stevige samenwerking met Zaanse partners, de VVV Zaanstore en campagnes die laten zien en ervaren hoe geweldig de Zaanstreek is. Wij betreuren zijn vertrek en wensen Lex veel succes met het verder uitbouwen van Respons.”

In de afgelopen vier jaar groeide Marketing Zaanstreek uit naar een organisatie met een front- en een back office. In die periode werden vele campagnes ontwikkeld en in november 2018 was Marketing Zaanstreek betrokken bij de sponsoring en citydressing van de landelijke intocht van Sinterklaas in Zaanstad. In maart 2018 opende Marketing Zaanstreek op het Stadhuisplein in Zaandam de Zaanstore. Naast VVV-informatiepunt wordt de Zaanstore ingezet om het merk Zaans en het Zaanse verhaal het hele jaar onder de aandacht te brengen bij bezoekers (ruim 40.000 in 2018).

Samenwerking met Zaanse partners

Marketing Zaanstreek heeft de afgelopen jaren steeds de samenwerking met partners in de stad opgezocht om daarmee de slagkracht van de marketingactiviteiten te vergroten. Kruijver: “de marketing en promotie van de stad is niet alleen een zaak van de marketing-organisatie, er zijn veel meer partners die (in)direct een bijdrage leveren aan en profiteren van een positief imago.” Een groeiend aantal bedrijven en instellingen draagt ook financieel bij aan Marketing Zaanstreek waarmee het publiek-private karakter van Marketing Zaanstreek verder is onderschreven.

Metropoolregio Amsterdam (MRA)

Marketing Zaanstreek heeft veel geïnvesteerd in het versterken van de positie van de Zaanstreek in de MRA. Mede daarom is er een nauwe samenwerking ontstaan met Amsterdam & Partners (voorheen Amsterdam Marketing). Daarbij heeft het aanbestedingstraject in 2017 als stroomversneller gefungeerd. Het partnership van Marketing Zaanstreek en Amsterdam  & Partners werd door de gemeente Zaanstad als winnaar aangewezen om de marketing van de Zaanstreek in de periode 2018-2023 uit te voeren.

Persbericht van 9 september 2019 van Stichting Marketing Zaanstreek

Respons - Evenementen, Toerisme, Citymarketing

Citymarketing is voor bewoners

Destinatiemarketing en citymarketing worden vaak als synoniemen gebruikt. Regelmatig roepen (lokale) politici dat citymarketing goed is voor de groei van toerisme. De definitie van European Cities Marketing maakt duidelijk dat deze blik te beperkt is: Citymarketing is a shared and common strategy to reach economic development and welfare for inhabitants, visitors and companies within cities. Zelf nuanceer ik deze definitie liever: Citymarketing is a shared and common strategy to reach economic development and welfare for inhabitants via visitors and companies within cities.

Wat ‘men’ vaak bedoelt met citymarketing is toeristische promotie; hard roepen dat jouw stad geweldig is, de ideale plek voor een toerist. De zakelijke bezoeker of de congresganger, eigenlijk interessanter, wordt meestal buiten beschouwing gelaten. Met een beetje geluk wordt er echter al breder gedacht: destinatiemarketing. Een bestemming neerzetten voor toeristisch en zakelijk bezoek vanuit de kernwaarden, het DNA van de stad én wordt er ook rekening gehouden met de eigenschappen en mogelijkheden van een bestemming, de behoefte en de capaciteit.

Integrale citymarketing gaat nog een stap verder. Omdat het gaat om welvaart en welzijn van bewoners, zouden zij een belangrijke stem moeten hebben in de koers. De wensen en behoeften van deze primaire doelgroep ‘bewoner’ heeft ook invloed op de andere twee doelgroepen die we binnen de citymarketing onderscheiden: bezoekers en bedrijven. Feitelijk zijn bedrijven en bezoekers middelen die ingezet worden om het uiteindelijke doel, welvaart en welzijn voor bewoners, te bereiken. Deze visie verklaart ook mijn variant van de definitie.

Hoe bereik je dat bewoners tevreden zijn met de plek waar ze wonen of beter nog, dat ze ook uitdragen dat ze tevredenheid zijn? Het begint met draagvlak voor ‘de stad die je wil zijn’, je DNA. Vervolgens kijk je wat voor bedrijven en bezoekers daar bij passen en in welke aantallen. Een goede citymarketing-aanpak kent een nadrukkelijke rol voor bewoners. Er is geen standaard oplossing.

In Nederland zijn we op veel plekken behoorlijk op weg, om te werken vanuit een geïntegreerde citymarketing aanpak. Anders dan in veel buitenlandse steden die, vaak vanuit economische noodzaak, zich (nog) puur richten op destinatiemarketing. Maar als we echter kritisch kijken worden we nog te vaak belemmerd door de onwetendheid van onze bestuurders. Er ligt dus een schone taak voor alle citymarketeers om de kracht van het vakgebied véél beter uit te leggen. Daarnaast hebben we bijna overal nog een uitdaging als het gaat om de betrokkenheid van de bewoners. Het gaat tenslotte om hún welvaart en welzijn.


Eduard Pieter Oud,
Specialist Citymarketing

 

Benieuwd hoe wij je kunnen helpen? Klik hier