Gemeente Bergen op Zoom kent geen citymarketing meer maar wel een VVV als onderdeel van de gemeente. We stellen een businesscase op voor de ontwikkeling van een sterke, zelfstandige marketingorganisatie. Samen met diverse stakeholders kijken we hoe er een financieel duurzame, nieuwe organisatie kan worden opgericht die de VVV balie en de marketing activiteiten geïntegreerd verzorgt en daarmee bijdraagt aan economische (toeristische) activiteit in Bergen op Zoom. Opdracht wordt uitgevoerd in samenwerking met Donder & Straal (2024).

Visie Tilburgse kermis

De kermis in Tilburg is de grootste en bekendste in Nederland. Gemeente Tilburg wil haar visie op de kermis herijken voor de komende jaren. Eerder werkte Respons al mee aan de huidige visie. Inhoudelijk wordt gewerkt vanuit vier pijlers: kermisfestival, binnenstad, inclusiviteit en duurzaamheid. Daarnaast komem randvoorwaarden aan bod: marketing & promotie, kwaliteit en samenwerken & verbinden. Onze bijdrage bestaat onder meer uit het analyseren van bestaand onderzoek, het voeren van gesprekken met stakeholders, het zijn van een klankbord en het meeschrijven aan de nieuwe strategische visie (2024).

Strategisch citymarketingplan en merkhuis

In 2023 evalueerde Respons voor gemeente Venray de afspraken met en de organisatie en activiteiten van Stichting Venray Bloeit. Daaruit bleek dat niet alleen de stichting maar ook de gemeente Venray aan de slag moest om een goed fundament te creëren voor toekomstige citymarketing(opdrachten). Daarom is Respons gevraagd een Strategisch citymarketingplan op te stellen: wat zijn we, waar ligt onze kracht, op wie willen ons richten en wat willen we bereiken? Uitkomsten van de eerdere opdracht worden gecombineerd met nieuwe informatie. Vervolgens gaan we aan de slag met een merkhuis; met welke merkwaarden wil Venray zich profileren? In samenwerking met Donder & Straal (2024).

Afspraken met toeristische partners

De gemeenten Súdwest-Fryslân en De Fryske Marren bekijken hoe zij welke taken, gerelateerd aan de gastvrijheidseconomie, extern willen beleggen. Respons is gevraagd inzichtelijk te maken wat beide gemeenten extern willen/kunnen beleggen, bij wie en waarom, voor welk bedrag en voor hoe lang. Ook moet duidelijk worden wanneer de externe partijen hun opdrachten succesvol hebben uitgevoerd. De uitwerking kijkt zowel naar organisatorische als marketing- en brandingcomponenten (2024).

Evenementenvisie

Aalsmeer kent een rijke evenemententraditie met jaarlijks terugkerende veel kleine en enkele grote evenementen. Het huidige evenementenbeleid is verlopen. De gemeente Aalsmeer wil samen met stakeholders als organisatoren, culturele instellingen, ondernemers en bewoners aan de slag met een nieuwe visie met balans levendigheid/ leefbaarheid en veiligheid als pijlers. Een aanpak met onder andere enquêtes en interactieve sessies moet leiden tot een toekomstbestendige aanpak (2024).

Herijking Evenementenbeleid

Gemeente Haarlem heeft in een startnotitie de contouren geschetst voor een herijking van het Evenementenbeleid. Respons is gevraagd mee te helpen bij het opstellen van een herijkte versie van dit beleid. Daarvoor zullen wij gebruik maken van de ervaringen en ideeën van de diverse stakeholders in de stad via een uitgebreid participatietraject. Vanuit de nieuwe meerjarige en breed gedragen evenementenvisie komt een uitvoeringsaanpak waarvoor we samenwerken met Event Safety Institute (ESI) en een subsidieregeling die wordt ontwikkeld door DSP (2023 - 2024).

Meerjarige Evenementenvisie

Gemeente Vlaardingen heeft de contouren geschetst voor een nieuw evenementenbeleid. Vertrekpunt is het coalitieakkoord waarin staat hoe het college wil werken aan een stad waar het fijn wonen, werken en recreëren is. Evenementen spelen daarin een belangrijke rol. Respons helpt in samenwerking met Inergize bij het opstellen van de volledige meerjarige en breed gedragen evenementenvisie. Dit moet onder andere voorzien in een afwegingskader welke evenementen gefaciliteerd en financieel ondersteund worden. Participatie van meerdere stakeholdergroepen is een belangrijk onderdeel in de aanpak (2023 / 2024).

Evenementenbeleid

Zandvoort kent een groot aantal evenementen met de Grand Prix Formule 1 als bekendste. Samen met Event Safety Institute maken we een nieuw evenementenbeleid voor de gemeente met zowel een strategisch als een meer uitvoeringsgericht deel. Dit doen we met de hulp van de gemeente zelf, diverse stakeholders en belanghebbenden en natuurlijk de organisatoren van evenementen via onder meer enquêtes en interactieve sessies (2023/2024).

Evenementenvisie

Evenementen zijn bijna altijd ook onderdeel van verschillende beleidsvelden. Met een integrale evenementenvisie wil de gemeente Lelystad versnippering beperken. De nieuwe, meerjarige evenementenvisie moet breed worden gedragen waarvoor wij in onze aanpak een traject hanteren waarbij onder andere organisatoren, ondernemers, gemeente, culturele instellingen en bewoners volop de gelegenheid krijgen input te leveren. Zo zijn er gesprekken, sessies, ronde tafel gesprekken en enquêtes (2023/2024).

Evaluatie Venray Bloeit

Venray Bloeit heeft als stichting de opdracht marketing en promotie van de gemeente Venray in de regio te verzorgen in samenwerking met stakeholders. De looptijd van het meerjarig plan eindigt en als belangrijkste financier wil de gemeente Venray de opzet en uitvoering evalueren met antwoorden op vragen als hoe het is gegaan maar ook hoe Venray Bloeit zich zou kunnen ontwikkelen. Respons voert de evaluatie uit waarbij veel ruimte is voor input vanuit zowel gemeente als de stakeholders (2023).

Verkenning gezamenlijke destinatiemarketing

Destinatiemarketing organisatie Holland boven Amsterdam, onderdeel van Ontwikkelingsbedrijf Noord-Holland Noord, stopt met haar activiteiten. De gezamenlijke marketingorganisaties nemen het initiatief om te kijken of er behoefte is aan een collectieve aanpak om het hele gebied te positioneren als toeristische bestemming. Respons onderzoekt wensen en behoeften bij gemeenten en marketingorganisaties en adviseert over een eventueel vervolg (2023).

Opstellen toeristisch beleid

Het toerisme in Enkhuizen is in ontwikkeling met investeringen in bijvoorbeeld de infrastructuur, voorzieningen en positionering. De gemeentelijke ambitie is een gastvrije en toeristvriendelijke stad. Daarom is er een grote wens voor een meerjarig toeristisch beleid. Samen met de stakeholders als ondernemers, havens, horeca en cultuur zet Respons het beleid en een uitvoeringsprogramma op papier. Deze opdracht doen we samen met Esther Cremer Vrijetijdsbeleid & Projecten (2023).

Evenementenbeleid en activiteitenprogramma

Voor de gemeente Súdwest Fryslận helpen we bij het opstellen van een strategisch evenementenbeleid voor de komende jaren. De aanpak kent veel participatie/co-creatie via een klankbordgroep met de belangrijkste stakeholders, een raadsbijeenkomst, ambtelijke overleg en enquêtes onder bewoners en organisatoren. Gezien de diversiteit van het aanbod en het grote aantal kernen vraagt dat veel aandacht (2023/2024).

Strategisch evenementenbeleid

Amstelveen heeft een set aan regels voor evenementen maar wat ontbreekt is een strategische visie. Wat willen we met evenementen? Met de input van verschillende stakeholders en de betrokkenheid van bewoners helpen we te komen tot een nieuw beleid. Vervolgens worden op basis hiervan de uitvoeringsregels vernieuwd. Voor dat laatste onderdeel werken we samen met Events Safety Institute (2023).

Begeleiding co-creatie toeristisch beleidsplan

Met 5 miljoen bezoekers en bijna 1 miljoen overnachtingen is toerisme een belangrijke sector in Zandvoort. Omdat vele partijen er een direct en indirect belang hebben, kiest de gemeente Zandvoort voor een proces van co-creatie bij het vernieuwen van het toeristisch beleid. Een begeleidingsgroep met vertegenwoordigers van o.a. gemeente, cultuur, strand, accommodaties, ondernemers is daarbij belangrijk. Respons ondersteunt de groep door op te treden als moderator van bijeenkomsten en inhoudelijke bijdrages te leveren (2023).

Herijking evenementenbeleid

Omdat de termijn voor het huidige evenementenbeleid afloopt is er behoefte aan een herijking. Respons ondersteunt dit proces met een evaluatieonderzoek over o.a. kansen en belemmeringen en de realisatie van beleidsdoelstellingen in de afgelopen periode. Op basis daarvan dragen wij uitgangspunten aan voor het nieuwe beleidsplan. Er is een uitgebreid participatietraject opgezet met interviews, interactieve sessies en online enquêtes voor organisatoren, bewoners, ondernemers, culturele instellingen, etc. (2023).

Opstellen nieuw Evenementenbeleid

Dordrecht werkt aan een nieuw evenementenbeleid en Respons helpt bij het opstellen van deze nieuwe meerjarige en breed gedragen evenementenvisie. Binnen het plan van aanpak is veel ruimte voor participatie. Zo worden  stakeholders (o.a. horeca, organisatoren) en bewoners uitgebreid betrokken (2022/2023).

Evaluatie uitvoeringsagenda waterrecreatie

De looptijd van de uitvoeringsagenda Visie Waterrecreatie 2030 van de Provincie Noord-Holland is halverwege. Via een tussentijdse evaluatie onder stakeholders moet worden bepaald in hoeverre de uitgevoerde werkzaamheden hebben bijgedragen aan de in de visie vastgestelde ambities. Overheden, bedrijfsleven, recreatieschappen, etc. worden betrokken. Opdracht uitgevoerd in samenwerking met Esther Cremer Vrijetijdsbeleid & Projecten (2022/2023).

Toekomstvisie Kermis

De kermis in Oss behoort met 250.000 bezoeken tot de grootsten van Nederland. De kermis heeft een sterk regionaal karakter en wordt georganiseerd door de gemeente in het centrum van de stad. Respons ontwikkelt op basis van een gedegen onderzoeks- en adviestraject een breed gedragen toekomstvisie voor de periode 2023 - 2027 met aandacht voor onder andere de organisatie(vorm) en rol en werkwijze van de reclamecommissie (2022).

Marktanalyse Evenementen

Zakelijke en publieksevenementen zijn belangrijk voor Utrecht. Er is afgelopen jaren veel geïnvesteerd. De ambitie van de stad rijkt steeds verder. Daarom is het belangrijk evenementen in de etalage te zetten die de gekozen positionering van Utrecht versterken. Aan de hand van gesprekken met partners in de stad en een benchmark met een aantal andere grote steden in Nederland, geeft Respons advies over de stappen die Utrecht kan zetten om meer te profiteren van profielversterkende evenementen (2022).

Evaluatie en nieuw evenementenbeleid

Evenementen zijn belangrijk voor Vlissingen. De gemeente ziet zichzelf als dé evenementenstad van Zeeland en omstreken. Er komt een nieuwe evenementenvisie. Respons voert eerst een evaluatie uit van het huidige beleid, toetst economische en maatschappelijke impact van events en stelt vervolgens het nieuwe beleid op. Afsluitend volgt een uitvoeringsprogramma. In het traject worden onder stakeholders, bezoekers en bewoners betrokken (2022/2023).

Businessplan toeristische marketing Medemblik

In navolging op onze opdracht in 2020 schrijven we een businessplan voor de uitvoering van de toeristische marketing van Medemblik. Nu doet de gemeente dat maar de markt moet dat overnemen. Samen met betrokken stakeholders bekijken we de opties qua organisatie en financiering en bepalen gezamenlijk de meest reële oplossing waarvoor een plan en draaiboek wordt opgesteld (2021 - 2022).

Meerjarig Strategieplan

Zandvoort Marketing is de marketingorganisatie voor Zandvoort. Het strategieplan is toe aan vernieuwing. Daarbij wordt vanzelfsprekend rekening gehouden met de wensen van ondernemers, overheid en bewoners. Respons begeleidt het traject met de stakeholders en schrijft het meerjarig strategisch plan voor de marketing van de badplaats en de rol van Zandvoort Marketing daarbij (2021).

Herijking strategie evenementen & citymarketing

De Gemeente Alkmaar staat voor een vernieuwing van het evenementen- én het citymarketingbeleid. Respons zal de beide beleidsplannen samenvoegen tot één gecombineerd en herijkt beleidsplan. Daarbij is het belangrijk de vele stakeholders te betrekken bij het proces. Specifieke aandachtspunten zijn verder de betrokkenheid van bewoners, het lopende identiteitstraject en het verduurzamen van evenementen (2021 - 2022).

Organisatiestructuur Tilburgse kermis

In 2020 evalueerden we het visieplan Tilburgse kermis 2017 - 2020 en berekenden daarbij, met de Hogeschool Arnhem Nijmegen, de economische en maatschappelijke spin-off. in opdracht van de gemeente Tilburg schreven we aansluitend de nieuwe visie 2021 - 2024 voor de Tilburgse kermis. Recent voegden we daar een organisatiestructuur vanaf 2021 aan toe zodat de kermis niet alleen een evenement van de gemeente is maar van de hele stad (2021).

Advisering organisatie en strategie

Zeeland werkt aan een integrale marketing organisatie voor wonen, werken, studeren en bezoeken: Zeeland Marketing Organisatie (ZMO). De nieuwe organisatie wordt strategisch, organisatorisch en qua financiering en draagvlak voorbereid om medio 2021 te starten. Als onafhankelijk specialist adviseert Respons in dit proces. Hierbij werken we samen met o.a. Wundershift en Van Elzakker interim & advies (2020).

VVV gastheerschap

De VVV in Tilburg voert de traditionele informatie- en receptiefunctie uit naar bezoekers en is onderdeel van de gemeente Tilburg. Waar ligt de toekomst voor de VVV en hoe wordt dit georganiseerd? Wij brachten op op basis van interviews met stakeholders mogelijk richtingen in beeld. Door dit te combineren met eigen expertise konden we aangeven hoe het toeristisch gastheerschap er uit zou kunnen zien (2019).

Herijking marketing aanpak

Destinatie Marketing Organisatie Holland boven Amsterdam bestaat drie jaar. Tijd voor reflectie. Wat gaat er goed en wat kan er beter? Hoe bereiken we onze doelen het best en hoe werken we samen? Samen met directie en medewerkers zijn we aan de slag gegaan en brachten we in beeld wat de kansen zijn. De uitkomsten moeten bijdragen aan het vergroten van draagvlak bij de gemeentelijke opdrachtgevers (2020),

Begeleiding herijking strategie

Toen het strategisch plan voor de destinatiemarketing organisatie afliep, heeft Visit Brabant zelf het voortouw genomen om het te vernieuwen/herijken voor een komende periode. Dat gebeurde onder meer door middel van groepssessies waarvan die van het management en van de stakeholders door ons inhoudelijk zijn vorm gegeven en begeleid (2019).

Marketing Support

Zaanse Schans heeft een support afspraak waardoor wij op afroep voor advisering beschikbaar zijn. We stelden een jaarplan 2020 op voor de communicatie en PR. We keken hoe er beter kan worden aangehaakt op grootschalige evenementen, met name binnen de Metropoolregio Amsterdam. Daarnaast schreven we een advies ten aanzien van de rollen, taken en positie van de Marketing Adviescommissie zoals die sinds enkele jaren functioneert (2019 - 2020).

Support op afroep

Alkmaar Marketing ontwikkelt zich verder tot een integrale citymarketing organisatie die actief is op de domeinen wonen, werken, bezoeken en studeren. In deze doorontwikkeling is er behoefte aan specifieke expertise en een klankbord. Wij leverden deze op afroep en werden ingezet bij vraagstukken over o.a. strategie, financiering, marketing, online marketing en organisatie (2020).

Toeristisch profiel

Ten behoeve van een effectievere collectieve marketing, maakten we een overall profiel én enkele deelprofielen gemaakt voor de Regio Alkmaar (met Noordzeekustgebied). Deze koppelden we vervolgens aan doelgroepprofielen. Met de uitkomst kan destinatiemarketing organisatie Holland boven Amsterdam de regio Alkmaar maar ook het totale werkgebied gerichter vermarkten. Bij deze opdracht werkte we samen met Donder & Straal (2019).

Professionalisering

Als grootste Europese zeilevenement op binnenwater is Sneekweek uitgegroeid tot een belangrijk evenement met ook een festival in de binnenstad waar veel niet zeilers op af komen. De Sneekweek komt in een volgende fase en dat vraagt om professionalisering. Voor Gemeente Súdwest Fryslân en Stichting Sneek Promotion maakten we op basis van research, benchmarkonderzoek en stakeholder-interviews een gedragen voorstel voor de op- en inrichting van een nieuwe organisatie inclusief taakstelling en werkwijze (2019).

Support op afroep

Kennisnetwerk Destinatie Nederland is hét kennisnetwerk van, voor en door VVV- en destinatie marketing organisaties waar relevante kennis wordt gedeeld. Sinds 2019 adviseren we op verschillende vlakken (op afroep). Op basis van interviews met participanten schetsten we een beeld van de toekomstige koers en begeleidden we diverse workshops en projecten zoals ‘de toekomst van de DMO’. Structureel begeleiden we de werkgroep financiën en business modellen (sinds 2019).

Support VVV Zaanstore

Met de VVV Zaanstore geeft Marketing Zaanstreek invulling aan fysiek gastheerschap naar bezoekers en bewoners door een platform te bieden aan ondernemers. Het Zaanse verhaal van Zaanse makers. Wij geven ondersteuning op afroep ('strippenkaart') zoals: doorontwikkeling, monitoring, assortimentsopbouw, rendement, concept en storytelling (vanaf 2019).

Toeristische strategie

Afgelopen jaren heeft Medemblik invulling gegeven aan toeristisch beleid. maar het plan moet geactualiseerd worden. Wij toetsten bij bedrijfsleven, culturele instellingen én promotie organisaties de wensen voor doorontwikkeling van de marketing én professionalisering van de organisatie. Daarbij hielden we rekening met (inter)nationale toeristische ontwikkelingen en de gevolgen van de COVID-19 crisis (2020).

Nieuwe start citymarketing

Hoorn Marketing kende een valse start met onduidelijkheid over de opdracht(en). Uit een eerdere Respons sessie met stakeholders bleek er echter voldoende draagvlak te zijn. Wij hebben met de belangrijkste stakeholders een nieuw plan opgesteld met collectieve uitgangspunten en de koers voor de komende jaren. Dat gebeurde o.a. via interviews en een collectieve sessie. Er is inmiddels breed draagvlak voor een nieuwe aanpak 2021 (2020).

Positionering evenementenstad

Zwolle wil haar positie als evenementenstad in Oost-Nederland versterken met vooral evenementen die passen bij de gewenste uitstraling. Er wordt eerst gekeken naar Zwolse evenementen die de potentie hebben om uit te groeien naar een bovenregionaal of landelijk bereik. Ook wordt gekeken welke nieuwe evenementen zouden aansluiten bij de Zwolse ambitie. Ons advies is opgesteld in samenwerking met onafhankelijk specialist Mark Schoots (2020).

Analyse Haarlem (City)Marketing

De gemeenteraad van Haarlem wilde een gefundeerde keuze maken voor de aanpak van de citymarketing. Wat gaan we doen en wat zijn daarbij de doelen, hoe gaan we het organiseren en financieren en wat wordt de relatie met de gemeente. Wij toetsten dit bij belangrijke stakeholders waarbij VVV gastheerschap en het congresbureau, nu onderdeel van de Haarlem Marketing organisatie, zijn meegenomen. Opdracht is samen met Martin Boisen / For love of the Place uitgevoerd (2020).