Opdrachten en interim management evenementen, toerisme, citymarketing

Respons is hét
kennis-, onderzoek- en
adviesbureau gespecialiseerd
in evenementen, toerisme
en citymarketing.

Expertise opdrachten

Respons is een erkend specialist op het gebied van evenementen, vrijetijd, toerisme en recreatie en gebieds- en citymarketing. Onze specialisten hebben jarenlange ervaring en gelden als vooraanstaand in hun vakgebieden. Door onze praktijkervaring kiezen wij altijd een pragmatische en praktische aanpak.

Wij zijn inzetbaar voor expertise-, onderzoek- en analyse opdrachten en beschikbaar voor interim management. Onze portefeuille met opdrachtgevers bestaat uit een mix van bedrijfsleven, overheden en publiek – private organisaties. Velen van hen zijn ons al jaren trouw. Recent uitgevoerde expertise opdrachten zijn:

Zandvoort Marketing
Zandvoort Marketing

Meerjarig Strategieplan
Zandvoort Marketing is de marketingorganisatie voor Zandvoort. Het strategieplan is toe aan vernieuwing. Daarbij wordt vanzelfsprekend rekening gehouden met de wensen van ondernemers, overheid en bewoners. Respons begeleidt het traject met de stakeholders en schrijft het meerjarig strategisch plan voor de marketing van de badplaats en de rol van Zandvoort Marketing daarbij (2021).
Gemeente Alkmaar
Gemeente Alkmaar

Herijking strategie evenementen & citymarketing
De Gemeente Alkmaar staat voor een vernieuwing van het evenementen- én het citymarketingbeleid. Respons zal de beide beleidsplannen samenvoegen tot één gecombineerd en herijkt beleidsplan. Daarbij is het belangrijk de vele stakeholders te betrekken bij het proces. Specifieke aandachtspunten zijn verder de betrokkenheid van bewoners, het lopende identiteitstraject en het verduurzamen van evenementen (2021).
Tilburgse kermis
Tilburgse kermis

Organisatiestructuur Tilburgse kermis
In 2020 evalueerden we het visieplan Tilburgse kermis 2017 - 2020 en berekenden daarbij, met de Hogeschool Arnhem Nijmegen, de economische en maatschappelijke spin-off. in opdracht van de gemeente Tilburg schreven we aansluitend de nieuwe visie 2021 - 2024 voor de Tilburgse kermis. Recent voegden we daar een organisatiestructuur vanaf 2021 aan toe zodat de kermis niet alleen een evenement van de gemeente is maar van de hele stad (2021).
Gemeente Zandvoort
Gemeente Zandvoort

Personele inzet F1 en side events
In 2020 zou de Grand Prix Formule 1 terugkeren naar Zandvoort. Naast de races op het circuit, bestond het programma uit een groot aantal side events. De Coronacrisis gooide roet in het eten. Wel was er als veel personele inzet geleverd, zowel ambtelijk als van externen. De gemeente Zandvoort wil weten of deze inzet proportioneel was in vergelijking met de inzet die andere gemeenten plegen met (enigszins) vergelijkbare evenementen (2021).
Provincie Zeeland
Provincie Zeeland

Advisering organisatie en strategie
Zeeland werkt aan een integrale marketing organisatie voor wonen, werken, studeren en bezoeken: Zeeland Marketing Organisatie (ZMO). De nieuwe organisatie wordt strategisch, organisatorisch en qua financiering en draagvlak voorbereid om medio 2021 te starten. Als onafhankelijk specialist adviseert Respons in dit proces. Hierbij werken we samen met o.a. Wundershift en Van Elzakker interim & advies (2020).
VVV / Gemeente Tilburg
VVV / Gemeente Tilburg

VVV gastheerschap
De VVV in Tilburg voert de traditionele informatie- en receptiefunctie uit naar bezoekers en is onderdeel van de gemeente Tilburg. Waar ligt de toekomst voor de VVV en hoe wordt dit georganiseerd? Wij brachten op op basis van interviews met stakeholders mogelijk richtingen in beeld. Door dit te combineren met eigen expertise konden we aangeven hoe het toeristisch gastheerschap er uit zou kunnen zien (2019).
Holland boven Amsterdam
Holland boven Amsterdam

Herijking marketing aanpak
Destinatie Marketing Organisatie Holland boven Amsterdam bestaat drie jaar. Tijd voor reflectie. Wat gaat er goed en wat kan er beter? Hoe bereiken we onze doelen het best en hoe werken we samen? Samen met directie en medewerkers zijn we aan de slag gegaan en brachten we in beeld wat de kansen zijn. De uitkomsten moeten bijdragen aan het vergroten van draagvlak bij de gemeentelijke opdrachtgevers (2020),
Visit Brabant
Visit Brabant

Begeleiding herijking strategie
Toen het strategisch plan voor de destinatiemarketing organisatie afliep, heeft Visit Brabant zelf het voortouw genomen om het te vernieuwen/herijken voor een komende periode. Dat gebeurde onder meer door middel van groepssessies waarvan die van het management en van de stakeholders door ons inhoudelijk zijn vorm gegeven en begeleid (2019).
Zaanse Schans
Zaanse Schans

Marketing Support
Zaanse Schans heeft een support afspraak waardoor wij op afroep voor advisering beschikbaar zijn. We stelden een jaarplan 2020 op voor de communicatie en PR. We keken hoe er beter kan worden aangehaakt op grootschalige evenementen, met name binnen de Metropoolregio Amsterdam. Daarnaast schreven we een advies ten aanzien van de rollen, taken en positie van de Marketing Adviescommissie zoals die sinds enkele jaren functioneert (2019 - 2020).
Alkmaar Marketing
Alkmaar Marketing

Support op afroep
Alkmaar Marketing ontwikkelt zich verder tot een integrale citymarketing organisatie die actief is op de domeinen wonen, werken, bezoeken en studeren. In deze doorontwikkeling is er behoefte aan specifieke expertise en een klankbord. Wij leverden deze op afroep en werden ingezet bij vraagstukken over o.a. strategie, financiering, marketing, online marketing en organisatie (2020).
Regio Alkmaar
Regio Alkmaar

Toeristisch profiel
Ten behoeve van een effectievere collectieve marketing, maakten we een overall profiel én enkele deelprofielen gemaakt voor de Regio Alkmaar (met Noordzeekustgebied). Deze koppelden we vervolgens aan doelgroepprofielen. Met de uitkomst kan destinatiemarketing organisatie Holland boven Amsterdam de regio Alkmaar maar ook het totale werkgebied gerichter vermarkten. Bij deze opdracht werkte we samen met Donder & Straal (2019).
Sneekweek
Sneekweek

Professionalisering
Als grootste Europese zeilevenement op binnenwater is Sneekweek uitgegroeid tot een belangrijk evenement met ook een festival in de binnenstad waar veel niet zeilers op af komen. De Sneekweek komt in een volgende fase en dat vraagt om professionalisering. Voor Gemeente Súdwest Fryslân en Stichting Sneek Promotion maakten we op basis van research, benchmarkonderzoek en stakeholder-interviews een gedragen voorstel voor de op- en inrichting van een nieuwe organisatie inclusief taakstelling en werkwijze (2019).
Kennisnetwerk Destinatie Nederland
Kennisnetwerk Destinatie Nederland

Support op afroep
Kennisnetwerk Destinatie Nederland is hét kennisnetwerk van, voor en door VVV- en destinatie marketing organisaties en bedoeld om relevante kennis uit het werkveld te delen en informatie uit te wisselen. Wij adviseren op verschillende vlakken (op afroep). Zo hebben we via interviews bij deelnemers van het netwerk een beeld geschetst van de door hen gewenste toekomstige koers en begeleidden we diverse workshops en projecten zoals ‘de toekomst van de DMO’ en de werkgroep financiën en business modellen (2019 – 2021).
Marketing Zaanstreek
Marketing Zaanstreek

Support VVV Zaanstore
Met de VVV Zaanstore geeft Marketing Zaanstreek invulling aan fysiek gastheerschap naar bezoekers en bewoners door een platform te bieden aan ondernemers. Het Zaanse verhaal van Zaanse makers. Wij geven ondersteuning op afroep ('strippenkaart') zoals: doorontwikkeling, monitoring, assortimentsopbouw, rendement, concept en storytelling (2019 - 2021).
Gemeente Medemblik
Gemeente Medemblik

Toeristische strategie
Afgelopen jaren heeft Medemblik invulling gegeven aan toeristisch beleid. maar het plan moet geactualiseerd worden. Wij toetsten bij bedrijfsleven, culturele instellingen én promotie organisaties de wensen voor doorontwikkeling van de marketing én professionalisering van de organisatie. Daarbij hielden we rekening met (inter)nationale toeristische ontwikkelingen en de gevolgen van de COVID-19 crisis (2020).
Hoorn Marketing
Hoorn Marketing

Nieuwe start citymarketing
Hoorn Marketing kende een valse start met onduidelijkheid over de opdracht(en). Uit een eerdere Respons sessie met stakeholders bleek er echter voldoende draagvlak te zijn. Wij hebben met de belangrijkste stakeholders een nieuw plan opgesteld met collectieve uitgangspunten en de koers voor de komende jaren. Dat gebeurde o.a. via interviews en een collectieve sessie. Er is inmiddels breed draagvlak voor een nieuwe aanpak 2021 (2020).
Gemeente Zwolle
Gemeente Zwolle

Positionering evenementenstad
Zwolle wil haar positie als evenementenstad in Oost-Nederland versterken met vooral evenementen die passen bij de gewenste uitstraling. Er wordt eerst gekeken naar Zwolse evenementen die de potentie hebben om uit te groeien naar een bovenregionaal of landelijk bereik. Ook wordt gekeken welke nieuwe evenementen zouden aansluiten bij de Zwolse ambitie. Ons advies is opgesteld in samenwerking met onafhankelijk specialist Mark Schoots (2020).
Gemeente Haarlem
Gemeente Haarlem

Analyse Haarlem (City)Marketing
De gemeenteraad van Haarlem wilde een gefundeerde keuze maken voor de aanpak van de citymarketing. Wat gaan we doen en wat zijn daarbij de doelen, hoe gaan we het organiseren en financieren en wat wordt de relatie met de gemeente. Wij toetsten dit bij belangrijke stakeholders waarbij VVV gastheerschap en het congresbureau, nu onderdeel van de Haarlem Marketing organisatie, zijn meegenomen. Opdracht is samen met Martin Boisen / For love of the Place uitgevoerd (2020).

Interim management

Onze specialisten hebben veel managementervaring. Ze weten wat het is om dagelijks leiding te geven in kleine en grote organisaties. Daarnaast beschikken ze over actuele en uitgebreide inhoudelijke kennis op het gebied van evenementen, toerisme en city- of destinatiemarketing. Daarbij zijn zij gewend te werken in de dynamiek van een publiek – private setting.

Onze specialisten worden ingezet bij het uitdenken en opzetten van een organisaties, voor fusietrajecten of reorganisaties of bij beleidsmatige koerswijzigingen. Naast organisatorische opdrachten, zijn het ook de dagelijkse leiding, inhoudelijke bijdragen én medewerkers (zich laten) ontwikkelen. Uit onze recente interim opdrachten blijkt onze brede ervaring:

Gemeente Weert
Gemeente Weert

De gemeente Weert heeft een integrale aanpak van de citymarketing voorbereid met een nieuwe visie. Onze specialist Eduard Pieter Oud moet dit in de rol van procesbegeleider samen met gemeente en stakeholders vertalen naar een nieuwe publiek-private marketingorganisatie. Deze start in 2022 om Weert als woon-, werk- en bezoekstad te profileren op basis van een breed gedragen (marketing)aanpak. Ondernemers, (culturele) instellingen en gemeente(raad) moeten de citymarketing toekomst van Weert met vertrouwen tegemoet zien (2021).
Moco Museum Amsterdam
Moco Museum Amsterdam

Modern Contempory (Moco) is een privaat museum gevestigd aan het Museumplein in Amsterdam. Het toont moderne kunst (waaronder Banksy) aan ruim 500.000 bezoekers per jaar waarvan 70% toerist en meer dan de helft jonger dan 35 jaar. Als zakelijk directeur a.i. was Eduard Pieter Oud verantwoordelijk voor de (ontwikkeling van de) exploitatie van museum en giftshop met specifieke aandacht voor operatie & organisatie (HR), marketing & sales en relatiebeheer. Breng de organisatie van de startup fase naar een next level (2018).
Marketing Zaanstreek
Marketing Zaanstreek

De Respons opdracht van Lex Kruijver begon met het schrijven van een citymarketing strategie waarna werd gevraagd om van hier uit de inschrijving op een openbare aanbesteding en na de gunning ook de uitvoering te verzorgen. In ruim 4 jaar ontwikkelde Marketing Zaanstreek zich tot een professionele citymarketing organisatie met meerjarige afspraken met de overheid, groot (financieel) draagvlak bij ondernemers en een duidelijk marketing en branding. Aan de uitvoering, sinds 2018 inclusief VVV gastheerschap, werkt een gedreven team van medewerkers (2016 – 2020).
Alkmaar Marketing
Alkmaar Marketing

De citymarketing organisatie voor Alkmaar en omgeving wil bewoners, bezoekers en bedrijven verbinden. Een compact team van medewerkers promoot Alkmaar en helpt de stad en regio zich te ontwikkelen als ideale woon-, werk-, bezoek-, onderneem- of leerstad. Respons leverde met Eduard Pieter Oud een interim directeur met de opdracht een nieuwe, strategische koers uit te werken en medewerkers daarin mee te nemen, te kijken naar samenwerking en de organisatie te verbinden met de stakeholders in de stad en dan vooral de politiek (2018 – 2020).
Gemeente Zoetermeer
Gemeente Zoetermeer

De gemeente Zoetermeer zet meer in op eenduidige, integrale citymarketing. Een projectteam is verantwoordelijk voor de nieuwe branding, het vernieuwen van de strategie met betrekking tot (on brand) evenementen en de inrichting van de organisatie. Onze specialist Milou Aarts werd aangesteld als Kwartiermaker Citymarketing. Zij was verantwoordelijk voor het advies over koers en kader van citymarketing, de organisatie-inrichting en de implementatie hiervan. Zij maakte deel uit van het projectteam (2020).
VVV Zeeland
VVV Zeeland

Zeeland kiest voor een integrale marketingaanpak waardoor er geen ruimte meer is voor een zelfstandige VVV Zeeland. De taken van de organisatie moesten worden geborgd. Toeristische marketing en digitale infrastructuur bij de nieuwe marketingorganisatie (i.o.), Routebureau bij de provincie, gastheerschap / VVV inspiratiepunten lokaal en Zeeland Vakantie bij een marktpartij. Opdracht uitgevoerd door Eduard Pieter Oud met HR specialist Toon Smolders en VVV directeur Erik van den Dobbelsteen. Door medewerking van vele stakeholders werd het complexe project binnen de tijd afgerond (2020).

Data analyse en onderzoek

Respons heeft een uitgebreide database met zakelijke en publieksevenementen. Daarmee kunnen we veel (specifieke) vragen beantwoorden. Vanuit deze bron maken we maatwerk analyses of selecties. Omdat ook organisatoren in onze database zijn opgenomen, kunnen we hen snel bevragen.

Door onze samenwerking met verschillende brancheorganisaties en koepels, kunnen wij hen betrekken bij de toetsing van resultaten. Daarbij hebben onze specialisten de ervaring om onderzoeksuitkomsten te duiden. Voorbeelden van recente onderzoek en analyse opdrachten zijn:

NKB & BOVAK
NKB & BOVAK

Covid19 en de kermis
De Nederlandse Kermisbond (NKB) en de Bond van Kermisbedrijfhouders (BOVAK) vroegen Respons onderzoek te doen naar de verwachtingen van de organisatoren over het doorgaan van hun kermis in 2021. Dat gebeurde door middel van een enquête waarin onder andere ook gevraagd werd naar de verwachtingen ten aanzien van bezoekers en bestedingen en naar het toepassen van eventuele corona maatregelen (2021).
CLC-VECTA
CLC-VECTA

Impact zakelijke evenementenmarkt
Volgens Respons en LAgroup bedroeg de omvang van de evenementenmarkt in 2019 € 7,4 miljard. Goed voor ruim 100.000 banen. Uitkomsten waren gebaseerd op directe bestedingen als accommodaties, locaties, organisatoren, PCO’s en toeleveranciers. CLC-VECTA wilde een berekening de totale, direct en indirect, impact van zakelijke evenementen in Nederland. Het is een opstap naar een jaarlijkse analyse. Respons voerde de opdracht uit met Leisure Advies (2021).
Gemeente Dordrecht
Gemeente Dordrecht

Relocatie Kermis
Dordrecht wil het centrum herinrichten. Dit treft de boulevard die dienst doet als locatie voor evenementen waaronder de Zomerkermis. Voordat er een beslissing over een permanente relocatie voor dergelijke evenementen wordt genomen, wil de gemeente inzicht hebben in de ontwikkeling van kermissen en circussen in het land (2019).
Holland boven Amsterdam
Holland boven Amsterdam

Inventarisatie Evenementen
Evenementen zijn belangrijk om Holland boven Amsterdam te promoten naar bezoekers én economische spin off te realiseren. Wij brachten regionale ontwikkelingen van het evenementenaanbod in kaart te brengen, vergeleken die met het landelijke beeld en toetste evenementen aan de kernwaarden van het gebied. De rapportage is de basis voor de uiteindelijke evenementenstrategie (2019).
MECC Maastricht
MECC Maastricht

Impact songfestival
Na de Nederlandse songfestival winst meldde Maastricht zich aan voor de organisatie van de editie 2020. Om te komen tot een goede basis voor (politieke) besluitvorming voor kandidaatstelling zijn wij gevraagd een economische en media impact analyse opgesteld. In korte tijd hebben wij dat gedaan en heeft Maastricht zich officieel genomineerd. Uiteindelijk ging het songfestival naar Rotterdam Voor deze opdracht werkten we samen met SERC (2019).
CLC-VECTA
CLC-VECTA

Impact Corona virus
Het corona virus heeft enorme effecten op de evenementensector. Events worden geschrapt, niet alleen in eigen land maar ook in het buitenland. Naast de venues merken ook de toeleveranciers de gevolgen. Met een quick scan brengt Respons de (economische) effecten in beeld in opdracht van en in samenwerking met branche-organisatie CLC-Vecta. De uitkomsten zijn onder meer gebruikt om de overheid te inzicht te geven (2020).
Gemeente Hoorn
Gemeente Hoorn

Toekomst kermis
Een probleem voor kermissen is dat ruimte steeds schaarser wordt, zo ook in Hoorn. Het is de enige Nederlandse kermis die officieel erkend is als immaterieel erfgoed. Op basis van gesprekken met stakeholders en een analyse van data hebben we de economische en maatschappelijke waarde inzichtelijk gemaakt. Dit helpt de gemeente bij het nemen van besluiten over de toekomst. Deze opdracht deden we samen met Event Safety Institute (ESI) (2020).
Gemeente Zwolle
Gemeente Zwolle

Culturele benchmark
Zwolle heeft de ambitie zichtbaarheid en levendigheid van cultuur te vergroten, onder andere vorm gegeven in een nieuw cultuurbeleid. Wij ondersteunden met een benchmarkonderzoek, met o.a. informatie over cultuurbudgetten per inwoner, vergelijkende cijfers over de toekenningen vanuit de Culturele Basisinfrastructuur (BIS) en Rijksfondsen en informatie over het aantal en publieke belangstelling van culturele instellingen (2020).
Event Platform
Event Platform

Impact COVID-19
De eventsector kwam in maart 2020 volledig tot stilstand. Het Event Platform, waarin verschillende branche organisaties op het gebied van evenementen zijn vertegenwoordigd, vroeg ons de gevolgen in kaart te brengen van het verbieden van grote evenementen door de overheid. Met gebruikmaking van de database met jarenlang gegeven konden we snel uitrekenen wat dit betekende voor de omzet en werkgelegenheid in de diverse onderdelen van de branche (2020).
Gemeente Tilburg
Gemeente Tilburg

Impact en beleidsplan kermis
De Tilburgse Kermis is als grootste van Nederland economisch, maatschappelijk en in media exposure van grote waarde voor Tilburg. De gemeente wil een actueel inzicht in deze in combinatie met een toets van het gevoerde kermisbeleid. De Respons analyse is de basis voor een nieuw beleidsplan. Opdracht uitgevoerd samen met Sports & Events Research Centre en Esther Cremer Vrijetijdsbeleid & Projecten (2020).

Presentaties

De specialisten van Respons zijn pioniers in hun vakgebied en veelgevraagd als spreker op congressen en workshops. Lex Kruijver is regelmatig keynote voor onderwerpen als evenementen en sponsoring. Eduard Pieter Oud is expert met internationale ervaring in (de ontwikkeling van) citymarketing en (over)toerisme.

Lex en Eduard Pieter vertellen geen standaard verhaal maar passen presentaties altijd aan de doelgroep aan. Of het nu gaat om studenten, CEO’s, beleidsmedewerkers of marketeers, ze nemen gasten mee met inspirerende, informatieve of prikkelende spreekbeurten. Bekijk een selectie van spreekbeurten:

Congressen

Respons initiatiefnemer van twee vakcongressen: het Nationaal Congres Evenementen en het Nationaal Congres Citymarketing.

Het Nationaal Congres Evenementen wordt nog steeds door ons georganiseerd. Het jaarlijkse congres richt zich op kennisuitwisseling tussen organisatoren, overheden, marketingorganisaties en locaties. De eerstvolgende editie vindt waarschijnlijk plaats in het najaar van 2021.

Ons Nationaal Congres Citymarketing is samengevoegd met de Dag van de Citymarketing. Het wordt jaarlijks in juni georganiseerd door het Netwerk Citymarketing. Respons is hoofdsponsor én draagt inhoudelijk bij. De komende editie is in 2022.

Awards
Ook de vakprijzen, uitgereikt bij deze congressen zijn een initiatief van Respons. De awards dragen bij aan de professionalisering en ontwikkeling van de relatief jonge vakgebieden. Vakkundige en onafhankelijke jury’s kiezen de prijswinnaars.

Expertise opdrachten

Zandvoort Marketing

Meerjarig Strategieplan

Gemeente Alkmaar

Herijking strategie evenementen & citymarketing

Tilburgse kermis

Organisatiestructuur Tilburgse kermis

Gemeente Zandvoort

Personele inzet F1 en side events

Provincie Zeeland

Advisering organisatie en strategie

VVV / Gemeente Tilburg

VVV gastheerschap

Holland boven Amsterdam

Herijking marketing aanpak

Visit Brabant

Begeleiding herijking strategie

Zaanse Schans

Marketing Support

Alkmaar Marketing

Support op afroep

Regio Alkmaar

Toeristisch profiel

Sneekweek

Professionalisering

Kennisnetwerk Destinatie Nederland

Support op afroep

Marketing Zaanstreek

Support VVV Zaanstore

Gemeente Medemblik

Toeristische strategie

Hoorn Marketing

Nieuwe start citymarketing

Gemeente Zwolle

Positionering evenementenstad

Gemeente Haarlem

Analyse Haarlem (City)Marketing

Interim management

Gemeente Weert

Moco Museum Amsterdam

Marketing Zaanstreek

Alkmaar Marketing

Gemeente Zoetermeer

VVV Zeeland

Data analyse en onderzoek

NKB & BOVAK

Covid19 en de kermis

CLC-VECTA

Impact zakelijke evenementenmarkt

Gemeente Dordrecht

Relocatie Kermis

Holland boven Amsterdam

Inventarisatie Evenementen

MECC Maastricht

Impact songfestival

CLC-VECTA

Impact Corona virus

Gemeente Hoorn

Toekomst kermis

Gemeente Zwolle

Culturele benchmark

Event Platform

Impact COVID-19

Gemeente Tilburg

Impact en beleidsplan kermis

Presentaties

Congressen

Activiteiten

Producten

Over Respons

Contact

METEN IS WETEN